ProCold / Adatvédelem
Adatkezelési tájékoztató
Milyen adatokat kezelünk, miért van rájuk szükség, kik működnek közre, és hogyan gyakorolhatod a jogaidat.
1. Ki kezeli az adatokat?
- Adatkezelő
- INOXPLÁZA Kft.
- Székhely
- 2310 Szigetszentmiklós, Boglya köz 9/B
- Cégjegyzékszám
- 13-09-202643
- Adószám
- 27114993-2-13
- Nyilvántartó cégbíróság
- Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága
- Képviselő
- Vasvári Norbert ügyvezető
Hatály és korábbi rendelések
Az új adatkezelőre vonatkozó szabályok 2026. szeptember 29. 15:43 (budapesti idő) időponttól alkalmazandók. A korábban leadott NOVACORDIA-rendelésekhez, szerződésekhez és számlákhoz kapcsolódó adatokra a korábbi adatkezelőre vonatkozó, alább részletezett szabályok maradnak irányadók.
A procold.hu webáruház adatkezelője az INOXPLÁZA Kft. A ProKonyha, a ProChef és a ProCold webáruházak eladója és adatkezelője egyaránt az INOXPLÁZA Kft. A rendeléseket és megkereséseket bolti azonosítóval külön kezeljük; az ügyintézést erre jogosult munkatársak végzik.
Az átállás önmagában nem viszi át a korábban adott marketingcélú hozzájárulásokat az INOXPLÁZA Kft.-re, és nem ad új marketingcélú hozzájárulást. A közös tulajdonosi vagy munkatársi háttér önmagában nem jogalap személyes adatok másik társaság marketingcélú felhasználására. Egy másik boltban történő vásárlás vagy feliratkozás nem jelent korlátlan hozzájárulást más adatkezelő hírleveleihez.
Elérhetőségeink
ProCold ügyfélszolgálat
Telefon: +36 1 998 0640
E-mail: info@procold.hu
Hétfőtől péntekig 8:00–16:00.
Személyes átvétel előzetes egyeztetéssel:
1214 Budapest, Csepel, II. Rákóczi Ferenc út 277.
Adatvédelmi kérésedet a fenti bolti e-mail-címre vagy a központi info@inoxplaza.hu címre küldheted. Postai megkeresés: INOXPLÁZA Kft., 2310 Szigetszentmiklós, Boglya köz 9/B. Az új adatkezelőre vonatkozó rész hatályos: 2026. szeptember 29. 15:43 (budapesti idő).
2. Milyen adatot, milyen célból kezelünk?
| Adatkezelés | Adatkör | Cél és jogalap | Megőrzés |
|---|---|---|---|
| Böngészés, biztonság és alapműködés | IP-cím, időpont, kérés és válasz technikai adatai, böngésző/eszköz adatai, munkamenet- és kosárazonosító, hozzájárulási beállítás. | A kért webáruházi szolgáltatás biztosítása és az informatikai biztonság. A szerződéskötéshez szükséges műveletnél GDPR 6. cikk (1) b); biztonságnál f) szerinti jogos érdek. A nem feltétlenül szükséges sütikre külön hozzájárulás kell. | A munkamenethez, biztonsági kivizsgáláshoz és a beállítás megőrzéséhez szükséges ideig; az adott süti időtartamát a beállítófelület vagy a szolgáltató tájékoztatása tartalmazza. |
| Regisztráció és vásárlói fiók | Név, e-mail, belépési azonosító, védett jelszóadat, megadott címek és a fiókhoz kapcsolt rendelési adatok. | A kért fiókszolgáltatás nyújtása: GDPR 6. cikk (1) b). | A fiók fennállásáig, illetve megszüntetéséig. A számlához, teljesített rendeléshez vagy jogi igényhez kötelezően megőrzendő adatok a fióktörléstől elkülönítve megmaradhatnak. |
| Ajánlatkérés és rendelés teljesítése | Név, e-mail, telefonszám, számlázási és szállítási cím, cégadatok, adószám, termékek, mennyiségek, árak, rendelési azonosító, választott fizetés/szállítás, teljesítési státusz, levelezés. | Szerződéskötést megelőző lépések és szerződés teljesítése: GDPR 6. cikk (1) b). Céges kapcsolattartónál a szerződéses üzleti kapcsolattartáshoz fűződő jogos érdek: f). | Az ajánlat és a szerződés ügyintézéséhez szükséges ideig; a bizonyításhoz szükséges szerződéses adatok főszabály szerint az igény elévüléséig, általában 5 évig. Számviteli adatokra a külön 8 éves szabály vonatkozik. |
| Számlázás, könyvelés, adókötelezettség | Számlázási név és cím, céges adatok/adószám, bizonylatszám, tételes teljesítési és fizetési adatok. | Jogi kötelezettség: GDPR 6. cikk (1) c), különösen a számviteli és adójogszabályok. | A számviteli bizonylatok a 2000. évi C. törvény 169. § alapján legalább 8 évig őrzendők. A törvényes megőrzést a hozzájárulás visszavonása vagy fióktörlés nem szünteti meg. |
| Kapcsolatfelvétel, chat és ügyfélszolgálat | Név, elérhetőség, üzenet tartalma és időpontja, az önként megadott rendelési/termékadatok; chat esetén technikai látogatási adatok is. | Szerződéses ügyben GDPR 6. cikk (1) b); egyéb megkeresés megválaszolásánál a hatékony ügyintézéshez fűződő jogos érdek: f). A chat működésén túli követés külön hozzájáruláshoz kötött. | A megkeresés lezárásáig és az esetleges kapcsolódó jogi igény érvényesítéséhez szükséges ideig; a panasz és a számlázás külön megőrzési szabályait figyelembe véve. |
| Elállás, panasz, szavatosság, jótállás | Az igénylő neve/elérhetősége, rendelés és termék azonosítója, nyilatkozat, hiba leírása, dokumentumok, ügyintézési és visszatérítési adatok. | Jogi kötelezettség és szerződéses igény teljesítése: GDPR 6. cikk (1) c), illetve b). Jogvita bizonyításához szükséges adatoknál jogos érdek: f). | A fogyasztói panaszjegyzőkönyv és válasz 3 év; a jótállási/szavatossági ügy dokumentumai a vonatkozó kötelező megőrzésig és jogi igények elévüléséig. A visszatérítési bizonylat számviteli irat lehet. |
| Hírlevél és marketingautomatizálás | E-mail-cím, megadott név, feliratkozás és hozzájárulás adatai, választott érdeklődési kör, a hozzájárulás keretei között levélkézbesítési és interakciós adatok. | Önkéntes hozzájárulás: GDPR 6. cikk (1) a), reklámküldésnél a 2008. évi XLVIII. törvény 6. § szerinti szabályok. A vásárlás nem kötelez hírlevélre. | A hozzájárulás visszavonásáig vagy a szolgáltatás megszüntetéséig. A leiratkozást tiszteletben tartó minimális tiltólistás adat és a hozzájárulás bizonyítéka a szükséges jogi célra elkülönítve megőrizhető. |
| Látogatottságmérés és hirdetés | Online azonosítók, eszköz- és böngészőadatok, oldallátogatás, kampányforrás, hozzájárulás szerint esemény- és konverziós adatok. | A nem szükséges analitikai és marketingkövetéshez hozzájárulás: GDPR 6. cikk (1) a). A saját üzleti kimutatások rendelési adatai a szerződéses és jogi célokhoz igazodnak. | A választott eszköz és hozzájárulási beállítás szerinti időtartamig, illetve a hozzájárulás visszavonásáig. A jogszerűen létrejött, vissza nem azonosítható összesített statisztika külön kezelhető. |
| Finanszírozási érdeklődés | Vállalkozás és kapcsolattartó adatai, kiszemelt termék, igényelt összeg/futamidő, az ügyintézéshez kért információ. | Az érintett kérésére tett szerződéskötés előtti lépések: GDPR 6. cikk (1) b); céges kapcsolattartónál f). A finanszírozó a saját bírálatáról külön tájékoztat. | Az érdeklődés, ajánlat és az esetleg létrejött ügylet lezárásához, valamint az igazolt jogi kötelezettségekhez szükséges ideig. |
Az adatokat főként tőled kapjuk a rendelés, fiók, űrlap, levél vagy chat során. A fizetési és szállítási szolgáltatóktól a teljesítéshez szükséges státusz- és egyeztetési adatok érkezhetnek. Céges kapcsolattartói adatot a képviselt szervezet is megadhat. Az adatok pontosságát kérésre javítjuk.
A rendeléshez és jogszabályi számlázáshoz szükséges adatok nélkül a kért ügylet nem vagy nem megfelelően teljesíthető. A marketinghozzájárulás, opcionális érdeklődési adatok és nem szükséges sütik megtagadása nem zárja ki a vásárlást.
3. Szolgáltatók és címzettek
Az új INOXPLÁZA-rendelésekhez és az INOXPLÁZA Kft.-hez címzett új, önálló megkeresésekhez kapcsolódó adatok adatkezelője az INOXPLÁZA Kft.; cégadatait, adatvédelmi elérhetőségét és az átállás időpontját az 1. pont tartalmazza. A korábbi rendeléssel vagy szerződéssel kapcsolatos, később érkező megkeresés és panasz az adott korábbi ügyhöz tartozik; az alábbi külön szabályok irányadók rá.
Az adatokhoz a feladatuk alapján feljogosított munkatársak férnek hozzá. Az adatfeldolgozók a rájuk bízott feladatot és az utasításainkat követik; a saját jogi kötelezettségük vagy szolgáltatásuk alapján önálló adatkezelőként eljáró partnerekre a saját tájékoztatójuk is vonatkozik.
Korábbi NOVACORDIA-rendelések adatkezelése
A korábbi NOVACORDIA-rendelésekhez és szerződésekhez tartozó adatok adatkezelője továbbra is a NOVACORDIA Kft. (székhely: 2310 Szigetszentmiklós, Boglya köz 9/B; cégjegyzékszám: 13-09-239464; adószám: 32775288-2-13; e-mail: info@novacordia.hu). Az INOXPLÁZA Kft. e korábbi adatokhoz az üzemeltetéshez szükséges mértékben, a két társaság közötti adatfeldolgozói megállapodás alapján, a NOVACORDIA Kft. adatfeldolgozójaként és utasításai szerint fér hozzá. Ez nem jelent önálló marketingcélú felhasználási jogot. Az új INOXPLÁZA-rendelések adatkezeléséért az INOXPLÁZA Kft. felel.
Shoprenter Kft.
4028 Debrecen, Kassai út 129.; info@shoprenter.hu
Webáruház, tárhely, fiók- és rendelési infrastruktúra; a rendszerbe kerülő ügyfél- és rendelési adatok technikai feldolgozása. Szolgáltatói elérhetőség és tájékoztatás
Innovip.hu Kft.
6723 Szeged, Gát utca 7/B; adószám: 24901376-2-06
A vállalatirányítási és kapcsolódó informatikai háttér szolgáltatása, a feladatához szükséges üzleti és kapcsolattartási adatokkal.
M.I. Solution Kft.
2030 Érd, Esztergályos utca 57.; info@miclub.hu
Marketing- és hírlevél-automatizálási szolgáltatás; feliratkozói adatok és az engedélyezett kampányhoz szükséges információk. Szolgáltatói elérhetőség és tájékoztatás
Google Ireland Limited / Google szolgáltatások
Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország
Üzleti levelezés és dokumentumkezelés, illetve külön jogalappal Google Analytics, Google Ads és kapcsolódó mérés. A szolgáltatásonkénti adatkezelői/adatfeldolgozói szerepet a szerződés és a Google feltételei határozzák meg. Szolgáltatói elérhetőség és tájékoztatás
Meta Platforms Ireland Limited
Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Írország
Facebook/Instagram felületek, üzenetkezelés és hozzájárulás szerinti hirdetési mérés. A Meta a saját platformadatainak önálló adatkezelője; egyes eszközöknél közös adatkezelési szabályok is alkalmazandók. Szolgáltatói elérhetőség és tájékoztatás
Smartsupp.com, s.r.o.
Palachovo náměstí 799/5, 625 00 Brno, Csehország; CZ03668681
Weboldali chat és kapcsolódó technikai ügyfélszolgálati adatok feldolgozása. A chatbe írt adatokat és a beszélgetést a szolgáltatás keretében kezeli. Szolgáltatói elérhetőség és tájékoztatás
Teya – online bankkártyás fizetés
Teya Hungary Kft. / a tranzakciónál megjelölt Teya szolgáltató; ugyfelszolgalat@teya.com
A fizetéshez szükséges név, kapcsolati/számlázási adat, rendelési azonosító, összeg és tranzakciós adat. A Teya pénzforgalmi, csalásmegelőzési és jogi céljainál önálló adatkezelőként is eljár. Az EGT fizetési szolgáltatás szolgáltatója a Teya tájékoztatása szerint Teya Iceland hf. Szolgáltatói elérhetőség és tájékoztatás
GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.
2351 Alsónémedi, GLS Európa utca 2.
Kézbesítés: címzett neve, címe, telefonszáma/e-mailje, csomagadatok és szükség esetén utánvét. Szolgáltatói elérhetőség és tájékoztatás
DSV és az adott fuvarnál kijelölt szállító
A fuvar-visszaigazolásban megnevezett jogi szolgáltató
Raklapos, nagy méretű vagy közvetlen beszállítói kézbesítés; címzett- és elérhetőségi adatok, küldemény és teljesítési információk. A korábbi Schenker-szolgáltatások a DSV-csoportba kerültek. Szolgáltatói elérhetőség és tájékoztatás
Grenkeleasing Magyarország Kft.
1139 Budapest, Váci út 91.; telefon: +36 1 235 7041
Kifejezetten kért finanszírozási érdeklődés továbbítása és önálló finanszírozói bírálat. Az igénylő adatait saját tájékoztatója alapján is kezeli. Szolgáltatói elérhetőség és tájékoztatás
OpenAI – ügyintézést támogató mesterséges intelligencia
OpenAI Ireland Limited, 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117–126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Írország; privacy@openai.com
A munkatársak által használt asszisztensi szolgáltatások levelezés, ajánlatok és dokumentumok feldolgozásában segíthetnek. Az adott feladathoz szükséges kapcsolati, rendelési és levelezési adatok kerülhetnek feldolgozásra. A szolgáltatás feltételei és beállításai határozzák meg az adatkezelés módját; a saját szerződéses ügyintézésért továbbra is az INOXPLÁZA Kft. felel. Szolgáltatói elérhetőség és tájékoztatás
Számlázás, könyvelés és üzleti ügyintézés
A számlázásban NaturaSoft szoftvert használunk (szállító: NATURASOFT Magyarország Kft.). A helyi szoftver használata önmagában nem jelenti minden számlaadat automatikus továbbítását a szoftver gyártójának. A jogszabályban előírt számlaadat-szolgáltatás a NAV felé történik.
A megbízott könyvelő a számviteli feladatához szükséges számlákat és bizonylatokat kapja meg. Informatikai karbantartó és marketingközreműködő csak a tényleges megbízásához szükséges adatokhoz, megfelelő jogosultsággal férhet hozzá. A külső social marketingközreműködőnek nincs a megbízáson kívüli, korlátlan ügyféladat-felhasználási joga. Kérésre tájékoztatást adunk az érintett adatait ténylegesen megkapó címzettekről.
Közvetlen gyártói/beszállítói kiszállításnál a teljesítéshez szükséges címzettadatok a megbízott beszállítóhoz – az adott terméktől függően Maxima, Hendi vagy Tefcold partnerhez – és fuvarozójához is kerülhetnek. Hatóságnak, bíróságnak, jogi képviselőnek vagy követeléskezelésben közreműködőnek kizárólag megfelelő jogalappal és a szükséges adatkörben adunk át adatot.
4. Sütik, analitika és hirdetések
A süti és a böngésző helyi tárolója kis adatokat, például munkamenet- vagy hozzájárulási azonosítót tárolhat az eszközödön. Az online azonosító, az IP-cím és a hozzájuk kapcsolt böngészési adat személyes adat is lehet; az álnevesítés nem azonos az anonimizálással.
- Feltétlenül szükséges működés: kosár, munkamenet, bejelentkezés, biztonság és a hozzájárulási választás tárolása. Ezek a kért szolgáltatás működéséhez szükségesek.
- Statisztika: például Google Analytics a látogatások és események megértésére, a megfelelő hozzájárulás alapján.
- Marketing: például Google Ads és Meta mérés, célközönségképzés vagy remarketing, a választott marketinghozzájárulás keretei között.
- Külső tartalom és ügyfélszolgálati eszköz: beágyazott videó vagy chat a szolgáltatóhoz történő adatátadással járhat; a szükségest meghaladó követéshez külön hozzájárulás szükséges.
A választásodat a weboldal sütikezelő felületén módosíthatod, és a böngészőben is törölheted vagy tilthatod a sütiket. A korábban megadott hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtti jogszerű kezelést. Szükséges sütik tiltása a kosár vagy bejelentkezés működését akadályozhatja.
A Consent Mode a hozzájárulási jelzések technikai továbbítására szolgál, és nem helyettesíti magát a hozzájárulást. Az egyes eszközök sütijeiről, azonosítóiról és megőrzési beállításairól a sütikezelő felület és a fent hivatkozott szolgáltatói tájékoztatók adnak részletesebb információt.
5. Hírlevél, social felületek és automatizálás
Marketinglevelet a megfelelő, bizonyítható hozzájárulás keretei között küldünk. Minden hírlevélben leiratkozási lehetőséget biztosítunk; a visszavonás az ügyfélszolgálaton is kérhető. A rendelési értesítés, számla, szállítási üzenet és az általad kért ügyintézés a marketinghírlevéltől eltérő célt szolgál.
A marketingautomatizálás segítheti az időzítést, a tartalom összeállítását és – megfelelő jogalap mellett – az érdeklődési kör szerinti csoportosítást. Az ilyen csoportosítás profilalkotásnak minősülhet. Nem használjuk arra, hogy kizárólag automatizált módon rád nézve joghatással járó vagy hasonlóan jelentős döntést hozzunk. A fizetési szolgáltató és finanszírozó saját ellenőrzéseiről a saját tájékoztatójuk rendelkezik.
A Facebookon, Instagramon vagy más külső felületen közzétett hozzászólás és üzenet az adott platform szabályai szerint is kezelésre kerül. Nyilvános hozzászólásban ne adj meg rendelési, személyazonosító vagy pénzügyi adatot; az egyedi ügyet a bolti ügyfélszolgálaton intézd.
6. Nemzetközi adattovábbítás és védelem
Egyes nemzetközi szolgáltatók az Európai Gazdasági Térségen kívül is kezelhetnek adatokat vagy biztosíthatnak támogatást. Ilyen továbbításnál a GDPR V. fejezete szerinti jogalap és garancia szükséges: például megfelelő országra/szervezetre kiterjedő megfelelőségi határozat vagy az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek, szükség esetén kiegészítő intézkedésekkel.
A szolgáltatói szerződés és az adott címzett helyzete határozza meg, mely garancia alkalmazható. Az amerikai–uniós adatvédelmi keretre csak az annak hatálya alatt álló, megfelelően tanúsított címzettnél lehet támaszkodni. Az alkalmazott garanciáról és annak másolatáról az adatvédelmi elérhetőségen kérhetsz tájékoztatást.
Jogosultságkezelést, hozzáférés-korlátozást, megfelelő hitelesítést, mentést és a rendszerekhez illő technikai védelmet alkalmazunk. A szükségtelen adatokat nem kérjük; teljes bankkártyaadatot és CVC-kódot nem kérünk e-mailben. Az adatvédelmi incidenseket kivizsgáljuk, és a GDPR feltételei esetén a felügyeleti hatóságot, illetve az érintetteket értesítjük.
7. Milyen jogaid vannak?
- Hozzáférés: kérhetsz tájékoztatást a rólad kezelt adatokról, célokról, címzettekről, időtartamokról, és másolatot az adataidról.
- Helyesbítés: kérheted a pontatlan adat javítását és a hiányos adat kiegészítését.
- Törlés: a GDPR feltételei szerint kérheted az adatok törlését. Kötelező számviteli megőrzést vagy jogi igényhez szükséges kezelést ez nem ír felül.
- Korlátozás: például vitatott pontosság vagy vitatott jogalap esetén kérheted a kezelés korlátozását.
- Adathordozhatóság: hozzájáruláson vagy szerződésen alapuló, automatizált kezelésnél kérheted az általad megadott adatok tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumát, illetve technikai lehetőség esetén továbbítását.
- Tiltakozás: saját helyzeteddel kapcsolatos okból tiltakozhatsz jogos érdeken alapuló kezelés ellen. Közvetlen üzletszerzés, ideértve az ahhoz kapcsolódó profilalkotást is, bármikor megtiltható; ilyen célra ezt követően nem kezeljük tovább az adatot.
- Hozzájárulás visszavonása: bármikor, a megadáshoz hasonlóan egyszerű módon. Ez a korábbi jogszerű kezelést nem teszi visszamenőleg jogellenessé.
A kérelemre főszabály szerint a beérkezéstől számított 1 hónapon belül válaszolunk. Összetett vagy nagy számú kérelemnél ez további 2 hónappal meghosszabbítható; erről és az okokról az első hónapon belül tájékoztatunk. A kérelmező azonosításához arányos, szükséges pontosítást kérhetünk.
Az eljárás főszabály szerint díjmentes. Egyértelműen megalapozatlan vagy túlzó, különösen ismétlődő kérelem esetén a GDPR szerinti észszerű díj vagy az intézkedés megtagadása alkalmazható, indokolással. Ha nem intézkedünk, tájékoztatást adunk az okokról és a jogorvoslatról.
8. Panasz és jogorvoslat
Ha adatvédelmi problémát tapasztalsz, kereshetsz minket a bolti vagy központi adatvédelmi elérhetőségen. Ettől függetlenül közvetlenül is jogosult vagy hatósághoz vagy bírósághoz fordulni.
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Telefon: +36 1 391 1400
ugyfelszolgalat@naih.hu
Ügyfélszolgálat és benyújtási lehetőségek
A jogaidat bíróság előtt is érvényesítheted; a GDPR 79. cikke szerinti feltételekkel a szokásos tartózkodási helyed szerinti tagállam bírósága is eljárhat. Az adatkezelés alapvető szabályait a GDPR és a vonatkozó magyar jogszabályok tartalmazzák.
Frissítve: 2026. szeptember 29.