ProCold / Ügyfélszolgálat
Segítség a megfelelő helyen.
Termékválasztás, rendelés vagy vásárlás utáni kérdés: így tudunk gyorsabban elindulni az ügyintézésben.
Termékválasztás előtt
Írd meg, mire szeretnéd használni a terméket, és add meg a kinézett modell cikkszámát vagy az adatlap hivatkozását. Ha rendelkezésre áll, a szükséges méretet, mennyiséget és a tervezett használat körülményeit is foglald össze.
Megrendeléssel kapcsolatban
A rendelési azonosítóval gyorsabban megtaláljuk az ügyedet. Szállítási határidő, személyes átvétel, adatjavítás vagy módosítás esetén ezt is küldd el. Ha határidőre van szükséged a termékre, még rendelés előtt egyeztess a teljesíthetőségről.
Garanciális ügy, sérülés vagy hiány
Add meg a rendelési vagy számlaazonosítót, a termék típusát és – ha van – a sorozatszámát. Írd le röviden a hibát. Fotó vagy rövid videó segítheti az azonosítást, de a jogszabály szerinti igényed bejelentését nem tesszük ezek megküldésétől függővé.
Szállítási sérülésnél őrizd meg a csomagolást, és ha lehetséges, kérj jegyzőkönyvet a fuvarozótól. A fogyasztó törvényes jogait a jegyzőkönyv hiánya önmagában nem szünteti meg.
Biztonságos ügyintézés
Bankkártyaszámot, CVC-kódot vagy belépési jelszót ne küldj e-mailben. A kérdésed megválaszolásához csak a szükséges adatokat add meg.
Elérhetőségeink
ProCold ügyfélszolgálat
Telefon: +36 1 998 0640
E-mail: info@procold.hu
Hétfőtől péntekig 8:00–16:00.
Személyes átvétel előzetes egyeztetéssel:
1214 Budapest, Csepel, II. Rákóczi Ferenc út 277.
Frissítve: 2026. szeptember 12.