Általános Szerződési Feltételek

1. Eladó, weboldal-üzemeltető és a feltételek hatálya

Cégnév

INOXPLÁZA Kft.

Székhely

2310 Szigetszentmiklós, Boglya köz 9/B

Cégjegyzékszám

13-09-202643

Adószám

27114993-2-13

Nyilvántartó cégbíróság

Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága

Képviselő

Vasvári Norbert ügyvezető

Korábbi rendelések

A 2026. szeptember 29. 15:43 (budapesti idő) időpont előtt a NOVACORDIA Kft.-nél leadott rendelésekre és létrejött szerződésekre a korábbi eladóval kötött feltételek vonatkoznak. Az új eladói megjelölés a korábbi szerződéseket és számlákat nem módosítja.

Elérhetőségeink

ProCold ügyfélszolgálat
Telefon: +36 1 998 0640
E-mail: info@procold.hu
Hétfőtől péntekig 8:00–16:00.

Személyes átvétel előzetes egyeztetéssel:
1214 Budapest, Csepel, II. Rákóczi Ferenc út 277.

A jelen ÁSZF a procold.hu webáruházban, az INOXPLÁZA Kft.-vel kötött adásvételi szerződésekre vonatkozik. Hatálybalépés az új rendelésekre: 2026. szeptember 29. 15:43 (budapesti idő). A megrendeléskor hatályos változat irányadó; a későbbi módosítás már létrejött szerződést nem változtat meg egyoldalúan. Az ÁSZF böngészőből menthető és nyomtatható; a szerződéshez kapcsolódó feltételeket tartós adathordozón is biztosítjuk.

A szerződés nyelve magyar. Az elektronikus rendelés alapján kötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek; külön iktatás nem történik, a rendelési adatokat a webáruház rögzíti. Magatartási kódexhez nem csatlakoztunk. A webáruház technikai szolgáltatója Shoprenter Kft., 4028 Debrecen, Kassai út 129., info@shoprenter.hu.

2. Vásárlók és terméktájékoztatás

Vásárló természetes személy vagy szervezet lehet. Fogyasztó főszabály szerint az üzleti tevékenységén kívül eljáró természetes személy. Egyes jogszabályok – különösen a kötelező jótállás és a békéltető eljárás szabályai – ettől eltérő, tágabb jogosulti kört határozhatnak meg; ezeket az adott igénynél alkalmazzuk.

A termék lényeges tulajdonságait, cikkszámát, kivitelét és tartozékait az adatlap és a rendelési visszaigazolás tartalmazza. A fénykép lehet illusztráció; ez nem teszi megengedetté a megrendelt lényeges tulajdonságoktól való eltérést. Kompatibilitás, bejuttatás, csatlakozás vagy üzemi körülmény bizonytalansága esetén rendelés előtt kérj egyeztetést.

A bemutatótermi és beszállítói készlet külön adat. Az elérhetőség és a szállítási idő a rendelés visszaigazolásakor pontosítandó. A beszállítói készletjelzés nem azonos az azonnali csepeli átvétellel.

3. Árak és fizetendő összeg

Az árak forintban értendők. A nettó és az áfával növelt bruttó termékárat elkülönítve tüntetjük fel; fogyasztói vásárlásnál a ténylegesen fizetendő bruttó összeg az irányadó. A szállítás és az esetleges fizetési mód díját a pénztárban, a rendelés véglegesítése előtt mutatjuk meg. Az egyedileg egyeztetendő fuvar vagy szolgáltatás díját csak előzetes tájékoztatás és elfogadás alapján számítjuk fel.

Nyilvánvaló hibás ár észlelésekor haladéktalanul egyeztetünk a vásárlóval. A helyes áron történő rendelés új elfogadást igényel; azt nem terheljük automatikusan a vásárlóra. A már létrejött szerződésre a Ptk. szabályai vonatkoznak. A hiba kezelése nem jelent korlátlan jogot az elfogadott szerződés egyoldalú módosítására.

4. Rendelés és a szerződés létrejötte

1. A vásárló kiválasztja a terméket, a változatot és a mennyiséget, majd kosárba helyezi.
2. Megadja a teljesítéshez szükséges kapcsolati, számlázási és szállítási adatokat.
3. Kiválasztja a rendelésnél elérhető fizetési és szállítási módot.
4. Az összesítőben ellenőrzi és a véglegesítés előtt javíthatja az adatbeviteli hibákat, tételeket és mennyiségeket.
5. Az ÁSZF megismerése és elfogadása után a fizetési kötelezettséget egyértelműen jelző rendelési gombbal ajánlatot tesz.

A rendszer a rendelés beérkezését elektronikus úton visszaigazolja. Az automatikus beérkezési értesítés önmagában nem a rendelés szerződéses elfogadása. A szerződés akkor jön létre, amikor az INOXPLÁZA Kft. a rendelést a teljesítési feltételekkel külön elfogadja és ezt elektronikus úton közli.

Ha a beérkezési visszaigazolás a rendelés elküldésétől számított legfeljebb 48 órán belül nem érkezik meg, a vásárló az elektronikus kereskedelmi törvény szerint mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól. Ellenőrizd a levélszemétmappát is. Téves adatot az ügyfélszolgálaton jelezhetsz; a szerződéses módosítás külön egyeztetést igényel.

5. Fizetés

A ténylegesen választható módokat a pénztár a rendelés jellemzői alapján mutatja. Előreutalásnál a díjbekérőn megadott adatok szerint fizess. Online bankkártyánál Teya SecurePay vehető igénybe. Az online kártyaadatokat a fizetési szolgáltató kezeli; e-mailben ezeket nem kérjük.

Utánvét kisméretű, 250 000 Ft alatti, arra alkalmas rendelésnél választható. Raklapos és nagy értékű eszközöknél előrefizetés szükséges. Személyes átvételnél az elérhető fizetési módot előzetesen egyeztesd. A lízing vagy tartós bérlet külön finanszírozói bírálathoz és szerződéshez kötött, nem automatikus részletfizetés.

Részletek és díjak: Fizetés és szállítás. A fizetési szolgáltatók adatkezeléséről a külön adatkezelési tájékoztató rendelkezik.

6. Szállítás, átvétel és késedelem

A feldolgozás munkanapokon történik. Általános teljesítési idő a szerződés létrejöttétől számított 3–5 munkanap, ha a terméknél vagy a szerződés elfogadásakor ettől eltérő határidőt nem egyeztettünk. Beszállítói rendelés, különleges berendezés és egyedi fuvar esetén az elfogadott konkrét határidő irányadó. Várható késedelemről tájékoztatjuk a vásárlót.

Eltérő megállapodás hiányában fogyasztói adásvételnél a Ptk. szerinti legfeljebb 30 napos teljesítési szabály alkalmazandó. Késedelemkor a fogyasztó megfelelő póthatáridőt tűzhet; eredménytelen letelte esetén elállhat. A törvényben meghatározott esetben, különösen kifejezetten lényeges és közölt határidőnél vagy a teljesítés megtagadásakor póthatáridő nélkül is megilletheti az elállás.

Személyes átvétel előzetes egyeztetéssel a csepeli ponton lehetséges. A fuvarozás pontos szolgáltatási tartalmát – például kapuig történő kézbesítés, lerakodás, emeletre szállítás – a megrendelés előtt tisztázni kell. Beüzemelés, bekötés és külön rakodás csak kifejezett megállapodás esetén része a szolgáltatásnak.

Fogyasztói vásárlásnál a kárveszély a termék fogyasztó vagy az általa kijelölt személy részére történő átadásával száll át, a jogszabályban meghatározott kivétellel, ha a fuvarozót a fogyasztó maga bízta meg. A csomag sérüléséről felvett jegyzőkönyv segíti a kivizsgálást, de hiánya nem szünteti meg a fogyasztó törvényes jogait.

7. Fogyasztói elállás és visszaküldés

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti fogyasztót távollévők között kötött termék-adásvételnél 14 napos, indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Fogyasztó e körben az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. A vállalkozási beszerzéshez nem jár automatikusan ez a 14 napos jog.

Mikortól számít a 14 nap?

A határidő a terméknek a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő személy általi átvételétől számít. Egy rendelésben több, külön időpontban átadott terméknél az utolsó termék, több tételből vagy darabból álló árunál az utolsó tétel vagy darab átvétele az irányadó. Meghatározott időszakon belüli rendszeres szállításnál az első termék átvétele számít. A fogyasztó a szerződéskötés és az átvétel között is elállhat; a szerződés létrejötte előtt visszavonhatja rendelési ajánlatát.

Az elállás bejelentése

Online is bejelentheted az elállást az Elállás a szerződéstől űrlapon. Add meg a nevedet, a rendelés azonosítóját és a rendeléskor használt e-mail-címedet, majd az Elállás megerősítése gombbal véglegesítsd a nyilatkozatot. A rendszer a nyilatkozat tartalmáról és beérkezésének időpontjáról e-mailes visszaigazolást küld. Az e-mailes és postai bejelentés lehetősége továbbra is rendelkezésedre áll.

Egyértelmű nyilatkozatodat elküldheted az info@procold.hu címre vagy postán az INOXPLÁZA Kft., 2310 Szigetszentmiklós, Boglya köz 9/B címére. Használhatod az alábbi mintát, de ez nem kötelező. Add meg a nevedet, az érintett rendelés vagy szerződés azonosítóját és az elérhetőséget, amelyen a visszaigazolást kéred. Az elállás indokát nem kell megadni.

A nyilatkozat határidőben megtettnek számít, ha azt a határidő lejárta előtt elküldöd. A határidő megtartásának bizonyítása a fogyasztót terheli, ezért őrizd meg az elküldés igazolását. Az átvétel megtagadása vagy a csomag át nem vétele önmagában nem helyettesíti az egyértelmű elállási nyilatkozatot.

Visszaküldés

Az elállás közlésétől számított legfeljebb 14 napon belül küldd vissza vagy add át a terméket. A határidő megtartásához elegendő, ha azon belül feladod. A visszajuttatás közvetlen költségét a fogyasztó viseli, kivéve, ha ennek átvállalásáról külön megállapodunk vagy jogszabály másként rendelkezik. A visszaszállítás megszervezéséről és a megfelelő átvételi címről egyeztethetsz az ügyfélszolgálattal; az egyeztetés nem előfeltétele az elállás érvényességének.

Nagy méretű, szokásos postai küldeményként vissza nem küldhető berendezésnél raklapos vagy külön fuvar szükséges lehet. Ennek várható költségét a termék mérete, tömege és az útvonal alapján, a szerződéskötés előtt kell közölni; a kiszállítás díja nem automatikusan a visszafuvar díja. Kérj pontosítást, ha ez a rendelési tájékoztatásból nem állapítható meg.

Visszatérítés

Az elállásról való tudomásszerzéstől számított legfeljebb 14 napon belül visszatérítjük a jogszabály szerint visszajáró összeget, a legolcsóbb szokásos kiszállítás költségével együtt. A kifejezetten választott drágább szállítás többletköltsége nem jár vissza. A visszatérítést az eredeti fizetési móddal megegyezően végezzük; ettől csak a fogyasztó kifejezett beleegyezésével, többletköltség nélkül térünk el.

A visszatérítést addig visszatarthatjuk, amíg a termék vissza nem érkezett, vagy a fogyasztó kétséget kizáróan nem igazolta annak visszaküldését; a korábbi időpont számít. Ha a visszafuvarozást mi vállaltuk, erre a visszatartásra nincs lehetőség.

Kipróbálás, csomagolás, értékcsökkenés

A fogyasztó a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. Az eredeti csomagolás hiánya önmagában nem zárja ki az elállást, és nincs automatikus visszavételi vagy újracsomagolási büntetődíj. A visszaszállításhoz megfelelő védőcsomagolást használj.

Mikor nincs indokolás nélküli elállási jog?

A jogszabályban meghatározott kivételek alkalmazandók. Ilyen lehet a fogyasztó utasítására vagy kifejezett kérésére előállított, nem előre gyártott vagy egyértelműen személyre szabott termék; a romlandó vagy rövid ideig minőségét megőrző áru; illetve az olyan zárt csomagolású termék, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadás utáni felbontást követően nem küldhető vissza. A higiéniai kivétel csak a jogszabály feltételeinek tényleges fennállásakor alkalmazható.

Egy szabványos, beszállítótól külön megrendelt gép attól még nem válik személyre szabott termékké, hogy nincs a saját raktárunkban. A teljes kivétellistát a 45/2014. Korm. rendelet 29. §-a tartalmazza.

Elállási nyilatkozatminta

Az elállási tájékoztatás jogszabály szerinti elmaradásakor a határidő 12 hónappal meghosszabbodik. Ha a tájékoztatást ezen időszakon belül pótoljuk, az elállási határidő annak közlésétől számított 14 nap.

8. Szavatosság és jótállás

Kellékszavatosság

Hibás teljesítés esetén a vásárló a Polgári Törvénykönyv, fogyasztói adásvételnél a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szabályai szerint érvényesíthet kellékszavatossági igényt az INOXPLÁZA Kft.-vel szemben. Elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha az választása szerint lehetetlen vagy a másik igényhez képest aránytalan többletköltséggel járna.

A jogszabály feltételei mellett arányos árleszállítás vagy a szerződés megszüntetése is kérhető, például ha a vállalkozás nem végezte el megfelelően a kijavítást vagy cserét, megtagadta a szerződésszerű állapot helyreállítását, ismételt hiba jelentkezett, vagy a hiba súlya azonnali jogorvoslatot indokol. Jelentéktelen hiba miatt a szerződés nem szüntethető meg; fogyasztói szerződésnél ennek jelentéktelenségét a vállalkozás bizonyítja.

Fogyasztó és vállalkozás közötti új termék adásvételénél a kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított 2 év alatt évül el. A hiba felfedezését követő 2 hónapon belüli közlés időben megtettnek számít. A teljesítéstől számított 1 éven belül felismert hibáról ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy már a teljesítéskor fennállt, kivéve, ha ez a termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. Ezt követően a bizonyítás szabályai a vonatkozó jogszabályok szerint alakulnak.

A kijavításnak vagy cserének térítésmentesnek kell lennie; a szükséges költségek, így a szállítás, munkadíj és anyagköltség a vállalkozást terhelik. A jogszabály szerint rendeltetésszerűen beépített áru eltávolításának és a megfelelő áru beépítésének költségviselési szabályai is alkalmazandók. A fogyasztó a szerződésszerű állapot helyreállítását észszerű időn belül, jelentős érdeksérelem nélkül kérheti.

Termékszavatosság

Fogyasztó hibás ingó terméknél a gyártóval vagy forgalmazóval szemben termékszavatossági igényt is érvényesíthet: kijavítást vagy kicserélést kérhet. A termék hibáját a fogyasztónak kell bizonyítania. A gyártó a termék forgalomba hozatalától számított 2 évig felel; ez jogvesztő határidő. A gyártó a Ptk.-ban meghatározott kimentési okok bizonyításával mentesülhet. Ugyanazon hiba miatt párhuzamosan nem jár kétszeres teljesítés.

Kötelező jótállás

A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerinti, jogszabályban felsorolt új tartós fogyasztási cikkekre, a rendelet személyi és tárgyi hatálya alatt 10 000–250 000 Ft eladási ár között 2 év, 250 000 Ft felett 3 év kötelező jótállás vonatkozik. Nem minden ipari termék tartozik automatikusan a jogszabály termékcsoportjai közé.

A kötelező jótállásnál a mikro-, kis- és középvállalkozásokra vonatkozó külön szabályt is alkalmazzuk: a rendelet értelmében a kiskereskedelmi tevékenység keretében történő vásárlásnál a jogosultságot nem zárja ki önmagában, hogy a fogyasztási cikket gazdasági tevékenységben számolják el. Ezt a speciális jótállási jogosultságot nem szabad összekeverni a természetes személy fogyasztó 14 napos elállási jogával.

A jótállási idő az átadáskor, illetve a jogszabályban meghatározott üzembe helyezéskor indul. A vállalkozás a jótállás alatt akkor mentesülhet, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. A jótállás a törvényes szavatossági jogokat nem korlátozza. A jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy átadásának elmaradása a jogosultságot nem érinti; a vásárlás számlával vagy nyugtával is igazolható.

Ha a vásárló a vásárlástól vagy az üzembe helyezéstől számított 3 munkanapon belül a rendeltetésszerű használatot akadályozó hiba miatt csereigényt jelent be, a jogszabály hatálya alatt a vállalkozás nem hivatkozhat aránytalan többletköltségre. A nem javítható termék, a három javítás utáni újabb meghibásodás és a 30 napon belül el nem végzett javítás esetén a 151/2003. Korm. rendelet szerinti csere-, illetve visszatérítési szabályokat és határidőket alkalmazzuk, az ott meghatározott kivételekkel.

A rögzített bekötésű, 10 kg-nál súlyosabb vagy tömegközlekedésen kézi csomagként nem szállítható, kötelező jótállás alá tartozó terméket az üzemeltetés helyén kell javítani. Ha ez nem lehetséges, a le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról a jogszabály szerinti kötelezett gondoskodik.

Vállalkozási beszerzés és gyártói vállalás

A kötelező fogyasztóvédelmi szabályok hatályán kívüli vállalkozási vásárlásnál a Ptk., az egyedi szerződés és a termékhez adott gyártói jótállási feltételek irányadók. Eltérő megállapodás hiányában a Ptk. szerinti általános kellékszavatossági elévülés 1 év. A fenti külön KKV-jótállási szabályt minden esetben figyelembe vesszük. A konkrét gyártói vállalás időtartamát és feltételeit a termék dokumentációja tartalmazza; általános, minden termékre azonos garanciaígéretet nem teszünk.

Igény bejelentése és ügyintézése

Az ügyfélszolgálaton add meg a termék típusát, a vásárlás azonosítóját és a hibát. A fénykép, sorozatszám és egyéb dokumentum segítheti az eljárást. A jogszabály szerinti igényről jegyzőkönyvet veszünk fel és másolatot adunk. Ha a bejelentéskor az igény teljesíthetőségéről nem tudunk nyilatkozni, a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet szerinti határidőben tájékoztatunk álláspontunkról.

Törekszünk a kijavítás vagy csere legfeljebb 15 napon belüli elvégzésére. Ha ennél tovább tart, tájékoztatunk a várható időtartamról. A kötelező jótállás ennél szigorúbb csere- és visszatérítési határidői ettől függetlenül alkalmazandók.

9. Panaszkezelés és jogorvoslat

Panaszodat a bolti telefonszámon, e-mailben, illetve az INOXPLÁZA Kft. székhelyére küldött levélben jelentheted be. A szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljuk és szükség szerint orvosoljuk. Ha ezzel nem értesz egyet, vagy az azonnali kivizsgálás nem lehetséges, jegyzőkönyvet veszünk fel, amelynek másolatát a jogszabály szerinti módon átadjuk vagy megküldjük.

Az írásbeli fogyasztói panaszt a beérkezéstől számított 30 napon belül érdemben, írásban megválaszoljuk, eltérő jogszabályi határidő hiányában. Elutasításnál indokolást és a megfelelő hatóság, illetve békéltető testület elérhetőségét is közöljük. A panaszjegyzőkönyvet és a választ 3 évig megőrizzük.

Békéltető testület

Fogyasztói jogvita esetén ingyenes békéltető testületi eljárás kezdeményezhető. Előtte közvetlenül meg kell kísérelni a vita rendezését a vállalkozással. Az INOXPLÁZA Kft.-t együttműködési kötelezettség terheli; a testület eljárásában a törvény szerint részt veszünk.

A székhelyünk szerinti Pest Vármegyei Békéltető Testület elérhetősége: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25., IV. emelet 2.; telefon: +36 1 792 7881; e-mail: pmbekelteto@pmkik.hu. További tájékoztatás: panaszrendezes.hu – elérhetőségek. Az eljárás főszabály szerint a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti testületnél indítható; a törvény alapján másik testület is kérhető. Az országos tájékoztatás és a testületek listája a békéltető testületek honlapján érhető el.

Hatóság és bíróság

Fogyasztóvédelmi jogsértés gyanúja esetén a területileg illetékes kormányhivatal fogyasztóvédelmi hatóságához fordulhatsz. Hivatalos elérhetőségek: kormanyhivatalok.hu; fogyasztóvédelmi tájékoztatás: Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság. Polgári jogi igény bíróság előtt is érvényesíthető. A megszűnt uniós online vitarendezési platformon már nem indítható eljárás.

10. Adatkezelés és záró rendelkezések

A személyes adatok kezelését az INOXPLÁZA adatkezelési tájékoztatója részletezi. A rendelés teljesítése nem köthető marketingcélú hozzájáruláshoz. A weboldal tartalmai szerzői jogi védelem alatt állhatnak; a személyes tájékozódást, a szerződés mentését és a törvényes felhasználást ez nem korlátozza.

Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen a Ptk., a 2001. évi CVIII. törvény, az 1997. évi CLV. törvény, a 45/2014. (II. 26.), a 373/2021. (VI. 30.) és a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, valamint a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet alkalmazandó. Kötelező jogszabályi rendelkezést az ÁSZF nem írhat felül. Egy rendelkezés érvénytelensége önmagában nem teszi érvénytelenné a szerződés többi részét.